UNIDAD 10 LA FUNCIÓN COMERCIAL

1. DESCRIPCIÓN

Como viene siendo habitual en mis entradas, voy a comenzar describiéndote uno de los aspectos más importante a la hora de crear tu empresa, negocio, o porque no tu plan de empresa. Pues es recomendable estar siempre a la orden del día respecto a lo que vamos a tratar, LA FUNCION COMERCIAL.

Después de escuchar muchas cosas relacionadas con esta función IMPORTANTISIMA, he de decirte que debes tener relacionado estrechamente con toda actividad comercial y el mercado de tu producto o servicio, ya que el objetivo prioritario debe ser la satisfacción del cliente o los consumidores.

Esta relación comercial, es lo que va a permitir a tu empresa mantener el contacto con el consumidor, y podrás determinar de esta manera, las necesidades que tengan y actuar  en consecuencia para producir lo que el cliente necesita. De esta manera todos salís ganando, la empresa y el consumidor.

Por tanto, deberás tener fijada una estrategia comercial o marketing, porque un error de la definición de la estrategia puede hacer que quiebre tu empresa.

Para la definición de la estrategia que vayas a tomar, puede serte muy útil empezar con las 4 P's del MARKETING, que son las siguientes:

·         Producto. ¿Qué vas a vender? ¿Qué características tiene tu producto y que lo define? ¿Cómo beneficiará tu producto al cliente? ¿Qué hace la competencia y en qué se diferencia tu producto?

·         PRECIO. Fijar el Precio no es tarea fácil, ya que no solo debes de poner el resultado de los costes y de la ganancia esperada, sino que es una cosa más compleja que eso, pues impactará en la imagen que se lleve el cliente. ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser económico o más bien, exclusivo?

·         PUBLICIDAD O COMUNICACIÓN.  ¿Cómo vas a dar a conocer tu producto? ¿A qué clientes vas a llegar? ¿Puedes alcanzar más tipos de clientes? Debes tener en cuenta las nuevas tecnologías, pero también todos los métodos tradicionales como puede ser el BOCA a BOCA. Todo dependerá de lo que vendas.

·         PUNTO DE VENTA o DISTRIBUCIÓN. ¿Cómo vas a distribuir tu producto? Venta online, venta directa...

La estrategia que vayas a llevar a cabo, debes de encontrarte con todos estos puntos y unirlos de forma coherente y alineado a tu público objetivo.

2. VINCULACIÓN PRÁCTICA

Un ejemplo práctico del que voy a hablarte es la función comercial de Duracell, exacto, la del conejo con pilas. El siguiente texto esta sacado de la página oficial de la empresa. Y verás cómo ha cambiado desde que comenzó.

El Conejo de Duracell es el principal símbolo de la marca en Europa e Iberoamérica, y consiste en un conejo de color rosa. El símbolo surgió a raíz de un anuncio para televisión, realizado en los años '80, en el que aparecían varios conejos de juguete tocando tambores insistentemente, con el añadido de que mientras los conejos con pilas de la competencia se apagaban, el único que seguía tocando el tambor era el conejo con la pila de Duracell. El éxito de la campaña provocó que Duracell utilizara el conejo rosa como mascota para otras campañas posteriores y le diera una identidad a la marca, siendo usada hasta hoy. En España se acuñó el eslogan "Y duran, y duran..."

En Norteamérica la marca Energizer aprovechó para lanzar en 1989 el Conejo de Energizer, con un cierto parecido al de Duracell, y que impedía que la campaña de Duracell fuese a nivel mundial debido a que no pudieron renovar la patente del conejo en Estados Unidos, al haberlo hecho antes su competidora.

HISTORIA DE DURACELL

A comienzos de 1920 con un científico ingenioso llamado Samuel Rubén y un fabricante entusiasta de cables de filamentos de tungsteno llamado Philip Rogers Mallory. Rubén vino a la P.R. Mallory Company en busca de una pieza de equipo que necesitaba para un experimento. Pero Rubén y Mallory vieron una oportunidad: unieron la genialidad de invención de Rubén con la fuerza de fabricación de Mallory. Su sociedad, que duró hasta la muerte de Mallory en 1975, fue la piedra angular de Duracell International.

En la década de 1950, Samuel Rubén continúo mejorando las pilas alcalinas de manganeso y éstas se convirtieron en las pilas más compactas, resistentes y de mayor duración de aquellos tiempos. En casi la misma época, Eastman Kodak presentó las cámaras con un flash incorporado que requirió más energía de la que las celdas de zinc-carbono podían suministrar. Las cámaras necesitaban celdas alcalinas de manganeso pero en un tamaño diferente, las AAA. Mallory las hizo y patentó la tecnología para otros porque la empresa, en ese momento, no tenía distribución entre los clientes.

EL CONEJO DURACELL

Empezó en 1973, cuando el Conejo hizo su debut. Les mostró a las personas de todo el mundo que las pilas Duracell duraban mucho más que las pilas comunes y económicas de zinc-carbono. El Conejo, que funciona con pilas Duracell, pudo durar más que todos los demás sin importar el desafío y continúa haciéndolo en la actualidad.

Durante más de 33 años, el Conejo ha evolucionado para perdurar en el tiempo. Su evolución, sin embargo, marcha a la par de las mejoras constantes en la calidad y energía de las pilas y los productos Duracell. Actualmente, el Conejo Duracell es una de las marcas más ampliamente reconocidas en el mundo.

3. ELEMENTOS DESTACADOS

Este tema es muy amplio, por ello, solo voy a indicar el elemento que más me ha llamado la atención en clase, y este es el SERVICIO POST-VENTA. El que no conoce en profundidad el tema en cuestión, no aprecia la poderosa manera que puede llegar a tener mucho más éxito en su empresa.

El servicio post-venta es una herramienta que permite vender más al cliente y además sirve para fidelizar a estos clientes. Con esta definición, deduzco que en realidad este servicio no sirve para otra cosa sino para continuar con la venta, ya que queremos que el cliente quede lo más satisfecho posible, y como esto no es posible, se le venden más cosas gracias a este tipo de servicio.

4. CONCLUSIONES

Para terminar con este tema 10, he de decir que la función comercial de la empresa es un factor clave para que salga adelante la empresa que vayas a montar, y con los tiempos que corren aún más. Así pues, te invito a indagar más en este amplio temario, en el que sin duda podrás aumentar tus ventas de forma considerable si llevas a cabo una buena función comercial.

Sin más, espero que te haya gustado la entrada de hoy. Para ello DEJAME TU COMENTARIO AQUÍ ABAJO. Un saludo y hasta la próxima entrada.